昨天，江苏消费者王先生滋扰称之为，他于今年3月25日在小米官网出售的小米电视，收货时看外观没有找到问题。此后家里翻新，电视仍然并未用于。
等到4月27日想要关上电视后，居然找到电视内屏右上角有一条条的裂缝，且整个屏幕都在乱抖。 王先生说道，小米当地客服来看后，勒令之是屏幕瓣了当地处置没法，让联系小米总部客服。但小米总部客服说道当地能处置，让等他们的处置电话。
5月4日，王先生收到小米客服电话，告之屏幕裂缝不属于包修范围，须要收费修理。换屏最多要2250元。而小米电视的售价为2999元。
我在网上侦了一下，滋扰小米电视屏瓣的有很多，解释这根本就是小米电视本身的质量问题。王先生气愤地对记者说道，小米电视才2999元，换回个屏最少要2250元。
小米在没任何检验结果的情况下说道电视屏瓣是人为原因不给售后服务，这种行径觉得让人气愤! 小米电视保修期内不售后服务，拒绝消费者自行承担费用的情况并不只有王先生一例。上周有媒体报道，一消费者滋扰称之为，刚刚卖4天的小米电视2经常出现屏幕右边横纹雪花的症状，接着经常出现满屏竖条细纹，回来经常出现满屏的黑屏、白蓝绿白屏、不间断的转换。初始化原厂设置和用于recovery都无法修缮。
按惯例，这种情况归属于质量问题，厂家须要售后上门修理，并免费退换货。但小米的客服却拒绝这位消费者将电视返发货地广州，并声称电视不属于仓储范围之内的，用户须要自行分担运费及涉及风险。也就是说，用户须要自行包寄往发货地，运输途中经常出现的损毁裂屏，念定义为客户的人为损毁，由客户自行分担，往返的运费也由客户自行分担。
报导称之为，不少消费者滋扰，小米电视2在用于过程中黑屏、闪屏，彩色线条频密经常出现，有些在读取视频后黑屏，只有声音没有图像，有些用户在电视重新启动后可以继续解决问题，大多数用户则无法显然解决问题上述问题，严重影响观赏用于。有手机工程师回应，智能电视就像智能手机一样，小米电视经常出现这样的问题，不只是系统不平稳，而是CPU、内存等硬件和软件系统无法做几乎相容所致，即便升级系统也很难彻底解决问题。
但小米电视客服不准以系统不平稳恢复。 来自用户论坛的调查表明，小米售后客服的服务质量无法确保用户的权益，早已有用户集体声援小米解任产品。
有家电专家对记者回应，电视不同于快消品的手机，必须产品和售后两条腿走路。如今互联网企业进占彩电市场，只靠低价占领市场，但因忽视产品售后服务和品牌建设，售后跟上，会夺得消费者的口碑，构成没法良性循环，这种半截式发展模式不能短期利润，企业能否在白热化的竞争中存活下来还是未知数。
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